12 تشرين الأول أكتوبر 2011 / 13:02 / بعد 6 أعوام

استمرار انقطاع خدمات بلاكبيري عن ملايين المستخدمين لليوم الثالث

من جورجينا برودهان

لندن 12 أكتوبر تشرين الأول (رويترز) - انقطعت خدمات الاتصال النصي عن الملايين من مستخدمي هواتف بلاكبيري الذكية في العالم اليوم الأربعاء لليوم الثالث بينما تحاول شركة (ريسيرش إن موشن) جاهدة إصلاح العطل الذي وصفته بأنه فشل في التحويل على شبكتها الخاصة.

وعانى المستخدمون في أوروبا والشرق الأوسط وافريقيا والهند من تقطع خدمة البريد الالكتروني ولم يتمكنوا من إرسال الرسائل وتصفحها مما أثار مشاعر سلبية تجاه الشركة التي تخسر أسهمها في السوق في مواجهة شركتي ابل وسامسونج.

وأعلنت الشركة أمس الثلاثاء إن الخدمات عادت إلى طبيعتها ثم عادت وقالت في وقت لاحق إن المشاكل امتدت بالفعل إلى ما وراء منطقة اوروبا والشرق الاوسط وافريقيا ووصلت إلى الهند والارجنتين والبرازيل وتشيلي.

وأضافت ”تأخر خدمات إرسال الرسائل وتصفحها .. كان سببه عطل أساسي في التحويل في البنية التحتية لريسيرش إن موشن.“

وقالت ”نتيجة لذلك تولد تراكم كبير للبيانات ونعمل الان على التخلص من هذا التراكم وإعادة الخدمة إلى طبيعتها.“

وانقطاع الخدمة هو الأسوأ منذ انقطاعها في أمريكا الشمالية قبل عامين وتأتي في وقت تستعد فيه شركة ابل لطرح جهاز اي فون فور اس يوم الجمعة.

وقال ريتشارد ويندسور وهو إخصائي عالمي في التكنولوجيا بشركة نومورا ”انه بمثابة ضربة على جرح. يأتي (العطل) في وقت سيء. أحد الاحتمالات إنه قد يشجع الشركات على التفكير في خيارات أخرى مثل السماح للمستخدمين بتوصيل أجهزتهم بجهاز خادم الشركة وتوفير تكلفة شراء بلاكبيري لكل فرد.“

ولم تعد شركات كثيرة ترى أن هناك حاجة لدفع الأموال حتى تظل رهينة خدمة الايميل الامنة التي تقدمها ريسيرش إن موشن وبدأت بالفعل في السماح للموظفين باستخدام هواتف ذكية بديلة خاصة اي فون الذي تنتجه ابل للبريد الالكتروني للشركات.

واستهدفت ريسيرش إن موشن سوق الشبان الذين انجذبوا إلى خدمة بلاكبيري ماسنجر المجانية لاسباب من بينها تعويض خسائرها في سوق الشركات لكن منتجات جديدة منها كمبيوتر بلايبوك اللوحي الذي تنتجه الشركة لم تلق نجاحا كبيرا.

وبعد مجموعة من النتائج الفصلية السيئة للشركة وتراجع سعر سهمها دعا بعض المستثمرين إلى بيع أو تغيير إدارة الشركة أو حلها.

وبث اليوم مستخدمو بلاكبيري الغاضبون رسائل عبر موقع تويتر للتدوين المصغر عبروا فيها عن إحباطهم بينما لم يتم تحديث صفحة ريسيرش إن موشن على تويتر منذ مساء أمس وقالت الصفحة إنه يجري حل المشكلات وأعربت عن أسفها لما حدث.

وكتب الان شوجار البريطاني الذي أسس شركة امستراد للالكترونيات عام 1968 في تويتر قائلا ”طوال سنواتي في عالم تكنولوجيا المعلومات لم أشهد مثل هذا الانقطاع في بلاكبيري. لا يمكنني أن أتفهم ما هو الذي يجعل إصلاح العطل يستغرق كل هذا الوقت؟“ وسخر بعض المستخدمين من الانقطاع.

ي ا - أ ف (من)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below