5 آذار مارس 2012 / 11:13 / بعد 6 أعوام

تحليل-فيسبوك تتوقع اختراقا في سوق الإعلان .. إضافة أولى

لكن بالنسبة لمن ينفذ الأمر على نحو صحيح فإن الجوائز يمكن أن تكون ضخمة.

ففي أكتوبر تشرين الأول قالت جوجل التي تتصدر سوق الإعلانات المصاحبة لنتائج البحث إن معدل إيراداتها من الأجهزة المحمولة ارتفع لأكثر من مثليه إلى 2.5 مليار دولار سنويا.

لكن المستهلكين لا ينظرون لنتائج البحث على أنها إعلانات في حين أن حقيقة أن مستخدمين كثيرين مستعدون للكشف عن مواقعهم عبر جهاز محمول لاستخدام خدمات مثل خرائط جوجل تساعد في تقديم نتائج أكثر تخصيصا.

كما توسعت تويتر في عروض للإعلان عبر الأجهزة المحمولة الأسبوع الماضي وقد تنجح لنفس السبب حيث يعتبر كثيرون أن تغريداتها ذات الرعاية الإعلانية هي أخبار.

والآن تعتزم فيسبوك استخدام معرفتها بأعضائها والتي جمعتها عبر تقديمهم الطوعي لتفاصيل شخصية وإبداء الإعجاب بمشاركات معينة لتقديم عرض ينافس عرض جوجل.

ويقول كارل هاينتس لاند مدير قسم مواقع التواصل الاجتماعي لدى شركة مايكرو ستراتيجي للأبحاث والتي تحلل بيانات فيسبوك لصالح شركات “يتحول موقع فيسبوك إلى أكبر مجمع للتفضيلات في العالم.

”التواصل الاجتماعي والأجهزة المحمولة والمجتمع المحلي .. تلك هي القوى الثلاث التي تصنع الموجة المثالية. فيسبوك يجعل الأمر سهلا جدا الآن.“

غير أن المخاوف المتعلقة بالخصوصية هي مصدر خطر رئيسي بالنسبة لأي شركة تسعى لاستغلال بيانات المستخدمين تجاريا ولاسيما إذا كان لديها معلومات على درجة عالية من الخصوصية مثل تلك التي تتوافر لفيسبوك.

وتواجه جوجل بالفعل رد فعل عنيفا على سياستها الجديدة لتجميع كل البيانات التي تحصل عليها من خدماتها للبحث والبريد الالكتروني ويوتيوب وشبكة جوجل+ للتواصل الاجتماعي وهو ما اعتبر خطوة لمساعدتها في المنافسة مع فيسبوك.

وقد لا يكون مستخدمو فيسبوك على علم بالضرورة عندما يتطوعون لبث شرائهم شيئا ما على تلقيماتهم الإخبارية وقد تثير نتائج ذلك الحرج بالنسبة لهم.

وربما يعتبر المستخدمون أن إعلانا على درجة عالية من التخصيص أكثر إثارة لعدم الارتياح عندما يكون على جهاز شخصي مثل الهاتف الذي في جيبهم والذي يمكنه تحديد موقعهم عنه عندما يكون على جهاز كمبيوتر.

ويقول بول لي مدير أبحاث التكنولوجيا والإعلام والاتصالات في ديلويت الاستشارية ”لا يحب الناس استهدافهم بإعلانات على درجة عالية من التخصيص لأن الأمر قد يبدو مخيفا بعض الشيء“ مضيفا أن الحملات تعمد أحيانا إلى الدمج المتعمد لإعلانات غير وثيقة الصلة بالهدف الأصلي.

ويقول بعض مشغلي الهاتف المحمول الذين لديهم كم هائل من البيانات عن عملائهم لكنهم فشلوا في استغلال تلك المعلومات بدرجة كبيرة أو قرروا عدم القيام بذلك إنهم الطرف الأفضل للعمل مع المعلنين وإنهم يوفرون أفضل حماية لمعلومات المستهلكين.

ويقول رونان دوني مدير وحدة أو2 بريطانيا التابعة لشركة تليفونيكا ”ببساطة لا يتطلب نموذجنا الاقتصادي أن نعتصر المال من أي بيانات تتوافر لنا. نهجنا هو أنني إذا حسنت الخدمة لعميلي وإذا حصل على المزيد منها فإنها تصبح مقايضة مشروعة.“

وتعرض بعض شركات الاتصالات بالفعل خدمات يوافق فيها العملاء على تلقي رسائل إعلانية مقابل دقائق مجانية أو مزايا أخرى.

وتحالفت شركة بليك الإعلامية المتخصصة في الأجهزة المحمولة مع شركات الاتصالات أورانج وتي-موبايل وايرسل لبث ما بين رسالة واحدة وأربع رسائل تسويقية يوميا إلى العملاء الذين يوافقون على المشاركة في مقابل دقائق أو تخفيضات.

ورفعت الشركة حجم جمهورها المؤلف في معظمه من الشبان لأربعة أمثاله إلى أربعة ملايين شخص العام الماضي وساعدت شركاءها من شركات الاتصالات على خفض نسبة المشتركين الذين ينتقلون إلى خدمات أخرى.

وفي تركيا حمل نحو ثمانية ملايين مشترك لدى تركسل رسائل انتظار إعلانية في مقابل دقائق مجانية. والآن فإن ثلث إيرادات تركسل من خدمات الانترنت عبر الأجهزة المحمولة يأتي من التسويق.

لكن بوجه عام فإن إيرادات مشغلي الهاتف المحمول من التسويق تعد ضئيلة في حين نجح عمالقة الانترنت في استغلال شبكاتهم لدفع خدماتهم قدما وجني إيرادات إعلانية.

وحتى الآن يبدو أن فيسبوك تحقق التوازن الصحيح بين الخصوصية وكسب المال لكن فيرميس من أبستريم يقول إن الطريق محفوفة بالمخاطر وبخاصة مع قيام الشركة بفتح الباب أمام المستثمرين من القطاع الخاص والذين ينتظرون الأرباح بفارغ الصبر.

ويضيف ”يدركون أنه عبر الهاتف المحمول يتعين عليك أن تعلن بدرجة أقل وألا يبدو الأمر كإعلان .. لكن ما من سبيل لتجاهل حقيقة أنك لو سألت المستخدمين فإنهم سيفضلون بلا ريب ألا يحدث شيء من هذا أبدا.“

(شاركت في التغطية ليلى عبود وكيت هولتون)

أ أ - ن ج (قتص)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below