31 آذار مارس 2016 / 14:28 / بعد عامين

تلفزيون- لاجئون سوريون يتفاعلون مع برنامج ذكاء صناعي لدعمهم نفسيا

الموضوع 4014

المدة 3.57 دقيقة

طرابلس وبيروت في لبنان

تصوير حديث

الصوت طبيعي مع لغة إنجليزية ولغة عربية

المصدر تلفزيون رويترز

القيود لا يوجد

القصة

يتيح برنامج ذكاء صناعي جديد أداة للاجئين السوريين في لبنان لمناقشة ما يثير قلقهم ومخاوفهم.

البرنامج اسمه كريم ويمكن الدخول له عن طريق تطبيقات دردشة تحظى بشعبية على الهواتف الذكية.

ويقيم في لبنان أكثر من مليون لاجئ سوري تدفقوا عليه منذ تفجر الحرب الأهلية في بلدهم قبل أكثر من خمسة أعوام. وتعرض كثير من هؤلاء لتجارب مؤلمة ومزعجة في الوطن قبل وصولهم إلى لبنان.

و(كريم) هو نسخة عربية من برنامج (تيس) المتاح باللغة الإنجليزية كأداة ذكاء صناعي للرعاية الصحية العقلية والنفسية في الولايات المتحدة وأوروبا.

وقال مايكل راوس المؤسس المشارك للبرنامج والمسؤول التنفيذي في شركة البرمجيات الأمريكية (إكس2أيه.آي) المصممة له ”معالج الذكاء الصناعي الذي نستخدمه لهذا البرنامج يسمى كريم وهو الأخ الأصغر لتيس..يتحدث العربية وجرى تعديله بما يناسب الخصوصيات الثقافية. وكريم متاح بالفعل من أجل الناس الذين أُجبروا على ترك بلدهم وتعرضوا لمصاعب عديدة ويرغبون في التعامل مع تلك المصاعب .. وعليه فإن (برنامج) كريم متاح لإجراء مناقشات معهم ليعمل من خلال طرق مختلفة للتخفيف عنهم.“

وعلى من يرغب من اللاجئين في التحدث بالرسائل النصية مع (كريم) أن يطلب رقما معينا مثلما يبعث رسالة نصية لصديق عبر الهاتف. ويتولى برنامج الذكاء الصناعي الرد عليه.

وقال إيوجين بان المؤسس المشارك للبرنامج ومسؤول التكنولوجيا إن التحدث عن الأمور المزعجة بهذه الطريقة يمكن أن يسهم في تخفيف المعاناة النفسية للاجئين.

وأضاف ”نجري مناقشات آلية مع أناس. وهذه المناقشات تُدخل المستخدم في علاج نفسي. في البداية كنا نسعى لكسب ثقة الناس وجعلهم أكثر انفتاحا لوجود حاجز عال هنا بشأن الثقة. وبعد أن ينفتحوا نبدأ في تفهم مشاعرهم وبالتالي إيجاد العلاج النفسي الذي يمكن أن يساعدهم في التغلب على مشاعرهم السلبية وبالتالي تحسين حالتهم النفسية.“

وتقول شركة (إكس2إيه.آي) إن (كريم) مزود بمخزون خاص بشفرات أحاسيس تجعله يتفهم مشاعر المتصلين وتساعده في إيجاد حلول مناسبة لها.

ومن بين من يساعدون الشركة الأمريكية على إتمام تجربة البرنامج الجديد مهندس مدني سوري يدعى بشار فر إلى لبنان أيضا منذ عامين.

وقال بشار لتلفزيون رويترز ”كريم هو مثل برنامج روبوت ذكي بيرد لوحده ممكن. الفكرة هو عم بيحاول يعمل تفريغ نفسي لأي شخص ممكن قد يكون مصاب بحالة معينة. انزعاج.. قلق.. خوف أو أي شيء ثاني. فكرة التفريغ النفسي باتصور يعني حاليا إحنا جدا محتاجينها. ما ح أحكي على مستوى اللاجئين حتى على مستوى الأشخاص اللي عم يشتغلوا بالمنظمات أو شيء آخر. كم الضغط اللي عم يواجه الشخص إن كان كلاجئ أو حتى إن كان كعامل بالمجال الإنساني.“

وخلافا للمعالجين الذين يتعين أن يأخذ المريض منهم موعدا قبل الزيارة فإن برنامج (كريم) متاح على مدى 24 ساعة يوميا على مدار سبعة أيام في الأسبوع ولا يفصله عن الراغبين في الاستفادة منه سوى مجرد اتصال هاتفي.

ويمكن لمعالجين نفسيين مراقبة المحادثة بين البرنامج والمتصل والتدخل عند الحاجة.

ولا تتوفر بيانات بشأن عدد اللاجئين السوريين الذين لديهم مشكلات نفسية لكن منظمة الصحة العالمية تُقدر أن ما بين 15 و20 في المئة ممن يعانون أزمة إنسانية منهم يعانون أيضا اضطرابات نفسية بسيطة أو متوسطة مشيرة إلى أن عدد هؤلاء يُقدر بنحو 200 ألف سوري في لبنان.

خدمة الشرق الأوسط التلفزيونية (إعداد محمد محمدين للنشرة العربية - تحرير أيمن مسلم)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below