2 أيلول سبتمبر 2016 / 15:47 / بعد عام واحد

تلفزيون-سامسونج تقرر وقف بيع جلاكسي نوت 7 واستبدال المباع بسبب مشكلة بالبطارية

الموضوع 5122

المدة 1.22 دقيقة

سول وبوسان في كوريا الجنوبية

تصوير 2 سبتمبر أيلول 2016

الصوت طبيعي مع لغة كورية وجزء صامت

المصدر رويترز ولقطات من كريستال 82

القيود جزء غير متاح للاستخدام كمادة أرشيفية ولا تجوز إعادة البيع وغير متاح بعد 30 يوما ويتعين إزالة الفيديو والصور من مواقع الانترنت بعد مضي 30 يوما

القصة

قالت شركة سامسونج العملاقة للإلكترونيات اليوم الجمعة (2 سبتمبر أيلول) إنها ستوقف مبيعات أجهزة الهواتف الذكية جالاكسي نوت 7 الجديدة وستستبدل جميع الهواتف المباعة للزبائن وتجار التجزئة من هذا الطراز بعدما اكتشفت الشركة وجود مشكلة في البطارية المزودة بها هذه الأجهزة.

وقالت الشركة في بيان إن عملية توفير أجهزة بديلة لتلك التي بيعت بالفعل قد تستغرق نحو أسبوعين لكن لم يتضح متى ستبدأ الشركة في بيع الأجهزة الجديدة.

وأضافت سامسونج أنه لا يمكنها التعليق على عدد أجهزة جلاكسي نوت 7 التي سيتم استبدالها بالضبط لكنها أشارت إلى أن هذا الطراز جرى طرحه في عشر دول حتى الآن.

وقال كوه دونج جين رئيس الأعمال في سامسونج خلال مؤتمر صحفي ”بوضع سلامة المستهلك كأولوية أولى قررنا وقف مبيعات جالاكسي نوت 7 وتقديم أجهزة بديلة لكل الزبائن بصرف النظر عن تاريخ شرائهم له.“

وأضاف ”مرة أخرى أعتذر بشدة عن الإزعاج للزبائن الذين يحبون منتجاتنا.“

وقالت الشركة إنها لا تستطيع التعليق على تكلفة استبدال الهواتف التي بيعت بالفعل لكنها أشارت إلى أنها ستكون كلفة كبيرة لافتة إلى أنها باعت 2.5 مليون جهاز من هذا النوع للزبائن حتى الآن.

وبحسب الشركة ستبدأ عملية استبدال أجهزة جلاكسي نوت 7 في كوريا الجنوبية يوم 19 سبتمبر أيلول وقالت إنها تدرس السماح لمستخدميه بالتحول إلى استعمال جهاز آخر أيضا من إنتاج سامسونج.

وأضافت أن البطاريات المزودة بها تلك الأجهزة بها مشكلة بسيطة جدا في عملية الإنتاج لكنها قالت إنه من غير الملائم في هذا التوقيت الحديث عن أي من المصنعين الذي ظهرت تلك المشكلة في البطاريات التي أنتجها.

وأكدت الشركة على أن مشكلة البطاريات تتعلق بأجهزة جلاكسي نوت 7 فقط لكنها قالت إن الأجهزة المماثلة التي بيعت في الصين مزودة بنوع آخر من البطاريات ليست به أي مشكلة.

وقالت سامسونج إن بيع جهاز جلاكسي نوت 7 سيتوقف في الدول العشر التي بيع فيها إلى جانب الصين.

تلفزيون رويترز (إعداد وتحرير أيمن مسلم للنشرة العربية)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below