27 أيار مايو 2017 / 13:54 / منذ 6 أشهر

مقدمة 2-الخطوط البريطانية تلغي رحلات من لندن بسبب عطل في أنظمتها الإلكترونية

(لإضافة أحدث بيان صادر عن الشركة)

من مايكل هولدن

لندن 27 مايو أيار (رويترز) - قالت الخطوط الجوية البريطانية إنها ألغت كل رحلاتها من مطاري هيثرو وجاتويك أكبر مطارين في العاصمة لندن اليوم السبت بسبب عطل إلكتروني في أنظمتها على مستوى العالم تسبب في ارتباك وفوضى وتأخيرات لفترات طويلة وتسبب في تعطيل إقلاع طائرات.

وقالت الشركة إنها لم تجد أدلة على تعرضها لهجوم إلكتروني تسبب في المشكلة. وأجبر العطل الشركة على إلغاء كل الرحلات من المطارين اليوم كما أثر على مراكز الاتصالات وموقعها الإلكتروني على الإنترنت.

وقالت الشركة ”أغلب الرحلات الطويلة التي من المقرر أن تصل إلى لندن غدا الأحد ستصل كالمعتاد ونحن نعمل لإعادة خدماتنا اعتبارا من الغد لكن سيكون هناك بعض التأخير والأعطال في الخدمات التي قد تستمر ليوم الأحد“.

وأضاف البيان ”نعتذر بشدة عن الإزعاج الذي تسبب فيه ذلك لعملائنا خلال تلك العطلة المزدحمة“.

وجاءت المشكلة، التي قال عنها ركاب إنها أثرت على رحلات في أنحاء بريطانيا، في عطلة نهاية أسبوع مكتظة بشكل استثنائي خاصة وأن بعد غد الاثنين عطلة أيضا.

واكتظت صالات السفر في المطارين بالركاب الغاضبين فيما فقد موظفو الشركة المرتبكون القدرة على مساعدتهم بسبب عدم تمكنهم من استخدام أجهزة الكمبيوتر.

والخطوط الجوية البريطانية هي أحدث شركة طيران تتعرض لمشكلات تقنية. وتعرضت لوفتهانزا الألمانية وإير فرانس الفرنسية الشهر الماضي لعطل في الأنظمة الإلكترونية العالمية منع الشركتين من السماح للركاب بالصعود على متن الطائرات.

وتحدث مسافرون على مواقع التواصل الاجتماعي عن تأخر لوقت طويل في رحلات الخطوط الجوية البريطانية واضطرار الطائرات للانتظار على المدرج.

وكتب أحد الركاب على تويتر ”ما زلنا على المدرج في ليدز. الخطوط الجوية البريطانية تظن أن هيثرو مكتظ لدرجة تمنعنا من الإقلاع. لا يمكن أن نلحق برحلتنا إلى لاس فيجاس بهذا الشكل“.

وكتب صحفي ”نجلس في طائرة في هيثرو منذ أربع ساعات ونصف الساعة. طيار الخطوط البريطانية يصف المشكلة التقنية بأنها كارثية“.

وقال مطار هيثرو، أحد أكثر مطارات العالم ازدحاما، إنه يعمل مع الخطوط الجوية البريطانية لحل المشكلة واجتياز الأزمة. (إعداد سلمى نجم للنشرة العربية - تحرير أحمد حسن)

0 : 0
  • narrow-browser-and-phone
  • medium-browser-and-portrait-tablet
  • landscape-tablet
  • medium-wide-browser
  • wide-browser-and-larger
  • medium-browser-and-landscape-tablet
  • medium-wide-browser-and-larger
  • above-phone
  • portrait-tablet-and-above
  • above-portrait-tablet
  • landscape-tablet-and-above
  • landscape-tablet-and-medium-wide-browser
  • portrait-tablet-and-below
  • landscape-tablet-and-below